一位来自湖南的李先生，在京东之上选购了一款TOTO的马桶，收货之后感觉不太正常，进而向TOTO品牌官方开展了核实，对方宣称，压根就未曾生产过此等型号的马桶，李先生认定自己是买到假的货品了。

京东上买到假TOTO 商家发货了吗？

7月18日，李先生于京东平台上的易相别洗护专营店购下单一款TOTO的马桶，购此马桶共花了2660元，该马桶上有TOTO的标志，然而李先生却觉着不太对劲，于是向TOTO官方做了核实，没料到，TOTO公众号那边回复他称，TOTO厂家未曾生产过该型号的马桶，这才致使李先生意识到有可能买到假货了 。

据悉，TOTO品牌智能马桶，其售价通常处于八千元至几万元的范围之内，存在一定差异。李先生所购的这款马桶，其售价显著低于市场价格。李先生拿出了他向TOTO官方公众号进行核实的记录，TOTO方面称“没有这种外观样式的”，还表示“确实非我司产品”。随后，李先生向京东平台提出申诉，而结果令人意外，“商家他不承认给我发过货 ”。

平台上商家给出的说法是，“此产品乃是预定产品，尚未发货”，“发出的仅仅是一件随机赠送的小礼品”。事情存在些离奇状况，李先生所收到的马桶，其又有着怎样的来历呢？

我仅购置了一款马桶，倘若他未曾发给我，那么这款马桶源自何处呢？马桶到货以后，我同那个客服谈论过诸多关于这个产品的问题，诸如这个马桶怎样进行使用，马桶到货了，你会如何为我上门安装之类的，并且还把那个实物图片发送给了他，他也认可到货了。

记者联系上了商家，这事是针对李先生的讲述而言的。京东易相别洗护专营店工作人员再三表明，李先生买的是预定产品，发货期限定在了9月中旬。其称，李先生咨询的客服，客服不知后台发货与否，是按正常接待流程解答的，后面客户说产品有问题时，才查询了物流情况和产品情况。

与此同时，商家宣称，他们先前送出的，仅仅是一件随机选取的小礼品罢了，然而恰恰是这件礼品，直至如今也依旧未曾寄达。商家还说：“我方发货的物流情况，以及赠送礼品的物流状况，客户到现在都没有进行签收。”。

究竟是发生着怎样颇具蹊跷意味的事情呢，那真相到底会是怎样的呢？知晓情况的记者了解到有真实的礼品快递空包可以代发吗，李先生所收到的马桶有真实的礼品快递空包可以代发吗，其外包装之上粘贴着的是中通快递的单号，而这个单号所展示出来的发货地乃是广东潮汕。

可在京东平台那儿，商家所上传的乃是韵达快递的单号，其发货的地点为广东广州，当下的物流信息留在了7月23日，所在地址是湖南邵东县，而后便不曾再有更新了。

这一单快递，所寄的究竟是什么呢，记者与韵达快递取得了联系。对此，对方给出了答复，这使得整件事情变得愈发扑朔迷离。其称，这个物流是准确无误的，然而发货方所发货物的模样，发货方自己心里清楚，当事人需联系一下商家。发货的包裹里放置了呈空气棒形式的物品，其中仅仅有一个面单，除此之外别无他物，这种情况就属于那种TPFF件 。

面对记者的再三追问，韵达快递的工作人员称，他们所说的TPFF件能够被理解成一个空包件，这个空包件里仅仅贴着一个东西。并且，物流公司仅仅晓得物品的发货地在何处，至于发货方是谁全然不清楚。

商家表示没发货 马桶从哪来？

李先生讲道，鉴于商家售卖了假的货物，他期望能获得退一赔三这样的处置，而且还要求京东这个平台针对商家予以惩处。

工作在京东易相别洗护专营店的人员，再三表明没有发货，对于李先生收到的物品，他们不清楚是从哪儿发出的。要是李先生感觉不满意，商家能够为李先生办理退钱。

李先生讲，他向平台提出申诉后，商家曾给出直接退款的方案，然而他并不认同。商家承认发货后，要对他进行退一赔三的处理，可现在却找借口称没把货发给他，还让他直接退款，连马桶都不用退回去，其心里打的算盘是，干脆不要那个马桶了，不想去面对退一赔三的处罚。

李先生发出疑问，要是商家给他所发的，确实是小礼品的话，为何过去了十多天，一直都没送到他手上呢 ？京东易相别洗护专营店工作人员称，他们附送的小礼品较为轻便，其中放置的是抽纸，物流公司或许误认为是空包裹，故而未曾派送 。“首先你别纠结这个事儿，有个相当重要的事儿，我们尚未发货 。”。

针对于此，李先生持有这样的观点，那就是，被称作是小礼品的东西，实则仅仅是商家所使用的一种套路。“要是我未曾发觉马桶是假冒伪劣的货品，那么他们便不会向我告知这个单号对应的物品是个小礼品，进而能够顺遂地达成此次交易；要是我察觉到这是件假货，那么他们凭借这个小礼品来摆脱自身应承担的责任，宣称没有给我发送货物，如此一来便无需再承担自己应尽的责任了。”。

在记者查看那家店铺时，店铺简介当中写着“TOTO品牌授权专营店”，店内售卖着多款TOTO品牌的马桶，其售价是从几百元到两千多元各不相同。然而当记者朝着京东易相别洗护专营店工作人员索求TOTO授权的凭证之际，对方一下子就回绝了。“你去跟京东平台联系吧，就是让它给你们提供我们后台的数据，其中涵盖证件之类的。这个你不用管，跟你没什么关联。”。

跟随着这些之后的时间，记者朝着TOTO官方公众号走向前去进行核实，TOTO那一方表示，这家店铺处在“非我司授权店”这样的状况。在这之后，记者把情况朝着京东平台反映了过去。平台那一方表示，当下正处于调查的进程当中。

以上内容均来自网络搜集，如有侵权联系客服删除